Terugbetalingsbeleid
Wij (The Stien Edlund Company, BE0752926450) hanteren een retourbeleid van 2 periodes van 14 dagen, wat betekent dat je 28 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen. Je hebt het ontvangstbewijs of de aankoopfactuur nodig.
Je kunt contact met ons opnemen via support@avoandcadoclothing.com - +32472523730 - Gillijnsstraat 6A Bus 0002, 1820, Melsbroek. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Bosakkers 21, 9080, Lochristi.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar je je pakket kunt retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via support@avoandcadoclothing.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14-daagse bedenktijd (twee periodes van 14 dagen elk)
Een eerste periode van 14 dagen om ons op de hoogte te stellen van de intentie om het herroepingsrecht uit te oefenen, waarbij deze periode begint op de dag na de levering en niet op het moment van aankoop.
Vanaf het moment dat de consument The Stien Edlund Company heeft geïnformeerd over zijn wens om zich terug te trekken uit de overeenkomst, beschikt hij over een nieuwe periode van 14 dagen om de goederen daadwerkelijk naar The Stien Edlund Company terug te sturen. Het is voldoende dat ze de goederen binnen deze periode verzenden; het is niet vereist dat de goederen binnen deze periode worden ontvangen. Je hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopfactuur nodig.
Terugbetalingen
The Stien Edlund Company zal de terugbetaling verzorgen. We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Je wordt automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen nadat de klant heeft gemeld dat hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen; of onmiddellijk nadat we de retourzending hebben ontvangen. We zullen de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen als de consument zijn volledige bestelling retourneert.
Je vindt een Model Herroepingsformulier hier: Link naar het formulier
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze ook daadwerkelijk post op je rekening. The Stien Edlund Company zal de terugbetaling verzorgen.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@avoandcadoclothing.com.